近期海外市场，多款社交 APP在短时间内纷纷下架，掀起轩然大波。 在IOS渠道，美国下架了120个社交应用，阿联酋116个，沙特114个，日本112个，其中不乏Tango等知名头部应用，在Google渠道，情况同样不容乐观，这些重点社交应用也未能逃过下架的命运。

“下架风波”不仅涉及多个国家和地区，而且横跨 Google Play、App Store两大渠道，尽管Tango整改一周后重回Google Play，这只是意味着企业在积极采取措施整改并与监管部门沟通协调后，仍有机会重新赢得市场准入资格。

但申请重新上架的过程是艰难且充满不确定性的，企业需要投入大量的人力、物力和时间成本，来确保自身的运营模式、业务流程和内容管理符合合规要求。由此可见，能否做到合规运营直接关乎业务的存亡。

海外监管趋严，下架原因剑指“内容违规”

对于此次App Store和Google Play大规模下架社交应用的原因，市场上主要存在以下三种推测：

1. 涉未成年人内容违规

12月8日，《纽约时报》发表了一篇题为“直播应用涉儿童性虐待，苹果和谷歌下架相关应用”的文章，揭露部分海外社交、约会及直播类应用存在少儿不宜的画面和儿童性剥削的音频资料，大量应用下架的原因可能与“儿童政策”紧密相关。

图：《纽约时报》报道

2. 谷歌新政发布，更新不当内容和色情内容政策

12月4日，谷歌发布新的约会和陪伴广告政策，政策将于2025年3月施行。

政策要求有关约会的广告客户必须获得认证才能投放相关广告，并更新了不当内容和色情内容政策。 明确禁止发布一系列涉及未成年人、有偿陪伴、欺骗性约会等不当内容的广告，限制包含色情元素的直播或聊天应用广告。

图：Google新的约会和陪伴服务政策截选

‍‍‍‍‍‍‍虽然目前尚不能确定应用下架是否直接与此政策相关，但政策中对社交应用内容的严格规定，无疑给社交应用开发者敲响了警钟，暗示在内容管理方面政策趋严。

3. 澳大利亚发布未成年人社交媒体禁令

澳大利亚联邦议会11月28日通过《2024网络安全（社交媒体最低年龄）修正案》，禁止16岁以下未成年人使用多数社交媒体平台，新法定于12个月后生效。违反规定的社交媒体平台最高可处以 4950 万澳元（约合人民币 2.3 亿元）巨额罚款

图：源自网络

该禁令引发了行业内的广泛关注和讨论，从目前的规定来看，监管责任落在了各大社交平台头上，它们将有一年的时间为禁令做准备，以阻止未成年人登录平台。虽然不确定其是否直接导致社交应用下架，但由于其涉及范围广泛，且针对未成年人使用社交媒体的监管力度加大，对社交应用的运营产生较大影响，尤其是在内容管理和用户群体定位方面。

总的来看，下架风波都被归因于内容违规，而Google给到开发者的下架邮件中，也说到应用因违法了“不当应用内容”的政策条例，需要完成整改后，才可重新发版上架。

App产品的内容合规性是所有国家地区监管密切关注的重点，尤其对于未成年群体，监管部门对任何违规行为都会零容忍。双端全球下架同一批社交产品，谷歌和苹果这次的行为非常果断且一致，力度非常罕见。

落脚“一国一策”，严守“内容合规”生命线

事实上，如此强硬的处罚并非首次。2023年5月，Meta 被爱尔兰数据保护委员会开出 12 亿欧元的巨额罚单。同年9月，爱尔兰数据保护委员会对 TikTok 处以 3.45 亿欧元罚款。类似的罚款案例时有发生，加强对 App 的合规管理迫在眉睫。

但不同国家和地区由于历史、文化、宗教、政治体制以及社会发展阶段的差异，在内容监管方面呈现出显著的多样性，合规运营的挑战加剧。

例如，在欧洲，欧盟国家普遍高度重视数据隐私保护，其《通用数据保护条例》（GDPR）为企业处理个人数据设定了极为严格的标准，包括明确的用户同意机制、数据主体权利保障以及严厉的违规处罚措施。同时，一些欧洲国家对于网络内容中的仇恨言论、虚假信息传播也有着严格的管控，要求互联网平台积极履行内容审核与过滤责任。

在中东地区的国家对宗教内容和社会道德规范有着特殊的要求，严禁任何亵渎宗教信仰、违背传统道德的内容在网络平台上传播，在东南亚国家，如泰国等佛教国家要避免亵渎佛像、寺庙的内容，在南亚印度这样尊崇牛的国家要避免食用、宰杀牛的内容等等。

图：印度神牛与泰国寺庙，，来自网络

在美洲，美国在强调言论自由的基础上，也针对儿童网络保护、版权保护以及特定行业（如金融、医疗）的广告宣传内容制定了详细的法规。例如，美国的《儿童在线隐私保护法》（COPPA）规定，面向 13 岁以下儿童的网站或在线服务，必须在收集儿童个人信息前获得家长同意，并遵循一系列严格的数据保护要求。

此外，海外市场对未成年人问题也普遍非常重视，不管是含有未成年人形象的内容传播还是未成年人用户的触媒内容，都有细致严格的对应法条进行约束，涉及低俗、色情、虐待、暴力、烟酒、枪支、恋童、邪典、毒品等多个方面的违禁内容，能否符合未成年人内容防护相关要求也直接决定了应用能否上架和生存。这也是此次下架风波的归因中，集中指向涉未成年人内容违规的根源所在，以下是目前海外对社交应用领域未成年人相关的不同政策要求：

1. 澳大利亚

社交媒体禁令：澳大利亚通过了全球最严的法案，禁止 16 岁以下未成年人使用社交媒体平台。即使获得家长同意也不被允许，违反规定的社交媒体平台最高可处以 4950 万澳元（约合人民币 2.3 亿元）罚款

年龄验证技术试验：在禁令生效前，澳政府展开 “年龄验证技术试验”，以确保平台能够有效验证用户年龄，阻止未成年人登录。

2. 美国

联邦层面限制数据访问：美国政府要求只有在征得家长同意后方可访问 13 岁以下未成年人的数据，这导致大多数社交媒体平台禁止 13 岁以下未成年人使用其服务。

部分州加强立法：佛罗里达州通过法案，禁止 14 岁以下儿童拥有社交媒体账户，14 岁和 15 岁的青少年须在父母同意的情况下才可拥有社交媒体账户，违反规定的平台将承担每次最高5万美元的罚款和律师费等。此外，新法案要求色情网站对访问者年龄进行核实。

3. 英国

《在线安全法案》： 采取零容忍方式来保护儿童免受网络伤害，强调儿童保护和删除网上发布的非法内容，同时也确保未成年人对网络浏览内容有更多选择权利，例如可过滤掉不想看到的内容等。 社交平台违反法律，比如没有对煽动暴力或恐怖主义的内容进行监管，就可以对其处以高达全球营业额10%的罚款

4. 法国

家长同意与年龄限制：2023 年通过法律，要求社交平台在 15 岁以下未成年人创建账户时必须征得父母的同意，但由于技术挑战目前尚未完全实施。

专家建议更严格规定：2024 年 4 月，马克龙委托的小组建议禁止 11 岁以下儿童使用手机，禁止 13 岁以下儿童使用可上网的手机，但新立法的通过时间和具体内容尚未确定。

“一国一策” 的内容监管格局反映了各个国家和地区在全球化进程中，在积极融入全球经济与文化交流的同时，努力维护自身独特的社会秩序、文化传统与价值体系的决心。对于企业而言，这意味着在全球范围内开展业务时，不能再依赖于统一的内容标准与运营模式，而必须深入研究每个目标市场的具体合规要求，制定精细化、定制化的内容管理方案，以实现合规运营。

数美全球化内容风控方案，助力海外合规运营

基于对海外各区域监管政策及内容管理痛点的深入研究，数美科技结合旗下全栈式在线内容识别产品“天净”推出了全球化内容风控解决方案，助力平台海外业务合规运营。

1. 覆盖18种主流语种

数美的服务已覆盖欧洲、北美、南美、非洲、中东、东南亚、印度等全球上百个国家和地区，内容审核产品率先实现国际化，支持18种全球主流语种的文本内容审核，覆盖全球90%人口常用语言，在为国内社交、游戏等多个行业的出海头部客户的服务实践中积累丰富的经验。

2. 涉未成年人内容识别

在海外文化氛围和法律环境下，未成年人始终是重点关注的问题。对于直接禁止未成年人使用社交媒体的监管规定，执行起来相对容易，但目前大多数地区和国家实行的还是实行年龄和内容的分级管理

社交平台一方面要及时识别和处置涉及未成年人的风险内容，例如色情、暴恐、恋童、邪典等风险内容；另一方面，也要通过智能识别辅助判断用户中存在的未成年人，防止其接触超过年龄分级规定的内容，或建立相对应的内容推荐和过滤机制。数美可以从语音音色，文本表达以及照片等特征，多重维度判定账号是否属于未成年人，并在后续对其屏蔽有害内容。

同时，数美精细化定义涉未成年人风险内容，目前已经建立了200+未成人相关风险标签，对于未成年人相关的风险内容可以做到更精准的定义，助力实现更高效、更精细化的复杂内容识别。

（3）海外特色标签

多年的行业数据积累，以及对海外各地政策的研究和解读，数美建立了一套覆盖全面、地区特色鲜明的内容审核标签体系，如宗教文化、种族人群等根据地区文化、所在地法规进行自由调节，自主定义审核策略。足够细分的标签，可以更好地帮助机审优化迭代，对每一个细分标签进行单独训练，同时，这也有助于和企业的人工审核进行配合，系统对违规内容进行详细解释，可以帮助人工进行更好地判断。智能化的平台能精准定位不同区域的违规内容，提升审核人员50%以上的审核效率。

同时，数美在中台建设上，设立了海外人工审核后台，和机审后台打通，所有内容的审核只需要调用一次机审接口，就可以高效获得最终的审核结果，给到对应的处置建议。在策略体系上，在行业通用策略、公司级特殊策略、场景级策略的三级策略体系基础上，可根据不同地区市场定制化设置风控策略与审核标准，确保企业在海外的内容输出既符合当地法律法规，又能尊重当地文化习俗，有效规避各类内容合规风险。

只有合规，才能走得更远。此次事件不仅仅是 Tango一众企业的危机，它更是整个海外社交应用行业面临的一个缩影，是海外监管趋严态势下的内容合规之鉴。企业若想在海外市场立足并实现可持续发展，就必须将合规运营提升到战略高度，深入研究并严格遵守各个国家和地区的法律法规，以及平台方如谷歌、苹果等制定的规则。